本文来自微信公众号：雷叔说事，作者：猫猫，题图来自：视觉中国
1
年底了，好多小区都在收物业费，于是网上出现了一堆网友抱怨"物业乱收费"的帖子。
IP 广西的网友吐槽，他们那儿的物业费太贵了。
新盘 2.8 元一平米，价格比上海都高了。
辽宁、湖北、吉林的朋友也有类似的不满。
他们想不通：
自己所在的城市，保安保洁的工资明明比不上一线城市，怎么偏偏物业费比一线城市还高呢？
有人开导他们说，不能这么作比较。
因为上海物业费便宜的楼盘大多是"老破小"，县城物业费贵的大多是新开发的楼盘。
新楼盘搞垃圾清理、绿化养护、楼道安保往往比老破小更细致，人家物业公司多要点物业费也在情理之中啊。
道理确实是这么个道理。
可大家并不认同这番解释。
有人拿自家小区的物业举例，吐槽他们收着 1.78 的物业费，却连电动车棚都不给安排。
就这服务，还值一块七毛八？
有人买了新房，房价才 4700 一平，物业费却要 1.8。
遇上装修的户主，物业公司要管人家收保证金、服务费、管理费和垃圾清运费。
收了钱，还不帮户主把垃圾运下楼。
你说新盘的物业费天然比老房子高，可某些老小区收的物业费硬是比新小区贵得多。
这合理吗？
说着说着，情绪激动的户主痛骂物业是"吸血鬼"，"比房贷还可怕"。
看起来，每个发帖人都对物业充满质疑。
"天下已经苦物业久矣"也默默成了评论区的热梗。
2
众所周知，人类对抗不合理物价最常用的方式就是拒绝购买。
所以，好多不满物业的购房者正通过拒绝缴费的方式对抗物业。
不过，这种方式其实存在法律风险。
因为长期拖欠物业费的你，可能被物业公司起诉。
而且欠缴的住户过多，真逼走了物业公司，也会让整个小区陷入瘫痪模式。
杭州某小区就遭遇了一回物业公司"撤离"的事儿。
这个小区不老不新，房龄 15 年，目前有 3800 户住户，居民超过 1 万人。
本来居民和物业相处挺融洽的，但最近两年双方却频频发生矛盾。
有时候是，居民嫌弃物业客服服务不认真，回应不及时；有时候是，业委会发现保洁员打扫不到位、车库存在停车乱象。久而久之，很多人都觉得物业的服务水平配不上那每平米 1.8 的物业费，所以纷纷拒缴物业费。
3800 户居民里，只有几百户愿意缴费。
梁子结到这一步，物业公司索性摆烂。
绿化不养护了，安保不上心了，人工湖没人打理了，垃圾清运也不及时了。
这种情况下，愿意缴费的居民越来越少，物业服务越来越差，然后恶性循环 ……
今年，这个小区的保洁保安就因为拖欠工资的事儿，罢工过几天。
到年底，物业公司更是直接贴出告示，哭诉自己被居民拖欠了 1200 万物业费，决定退出小区不干了。
看起来，居民好像成功制裁了无能的物业。
可这波制裁的代价也很明显。
面对无人维护的家园，大家真的笑得出来吗？
3
相关新闻的评论区里，网友们分成两派。
站居民立场的人表示，物业走了挺好的。
"天王老子来了，老子都不交物业费。"
"没了物业公司，居民们可以通过自治，把小区管起来。"
站物业立场的网友听了这话，只叹了一句"图样图森破"。
要知道居民自治根本没想象中那么容易。
首先，那些撺掇大家不交物业费的人，不一定真的拥有管理小区的能力和精力。
他们可能前期群情激奋，后期在群里潜水：
其次，某些看起来很牛逼的业主也未必真的就懂物业管理的门道。
就像下面这位大律师，自以为很懂城管和消防，结果打了两场官司全部输掉。
一圈折腾下来，居民们不仅要支付罚款，还得给他出律师费，交的钱比物业费都多。
还有干过物业的网友吐槽，现在收物业费真的太难了。
"物业只能越干越好、越来越累，才能在一个小区一直干下去。"
"但凡服务水平有一丢丢下降，就会引发业主不满，然后产生矛盾。"
与此同时，很多问题也并不是物业造成的。
比如，某些小区的开发商盖楼时偷工减料，时间长了就会出现质量问题。
面对爆雷的楼盘，物业能做的只是小修小补，很多结构性的 bug，光靠物业公司是真没办法解决。
所以你会发现，有口碑的大牌物业根本不愿意进驻那些过了质保期的小区。
他们也不想给自己增添不必要的麻烦。
……
说到底，互开嘴炮终究没有办法解决问题。
那么该怎么办呢？
其实，物业相关的法律法规写得很清楚。
《民法典》提到：
"物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。"
《物业服务收费明码标价规定》也说：
物业服务企业对于其收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等都必须明确向消费者公开，且其公开的形式也需要价目齐全，内容真实，标示醒目，字迹清晰。
用省流模式归纳一下就是：
物业要在服务中多一点公开透明、积极主动。
另一边，业主对物业多几分理解和包容，某些吹毛求疵的地方不要过多苛责。这样双方就能愉快地把日子过下去。
4
没有房子，会让人烦恼。
房子太多也一样，因为管理起来相当费事。
现在，不少地方的商品房都处在"空置"状态，业主不住、不租、不售，但依然需要缴纳物业费。
2022 年前后，贝壳研究院做过调研，发现我国 28 个大中城市平均住房空置率达到 12%。
南昌、廊坊、佛山的住房空置率相对较高，均在 15% 以上。
北京、上海、深圳的空置率相对较低，在 7% 以下。
根据国际社会通行标准，住房空置率在 10% 以下是比较合理的区间。
在少子化的大趋势下，可能这个数据未来还会扩大。
独生子女们会从父辈、祖辈那里继承房屋，富裕的家庭可能继承好几套。
每个人终究都会拥有一方属于自己的居所。
区别无非是：张华家住豪宅，李萍家住老破小，韩梅梅家在宅基地。
想起之前看到过的一个传闻：
厦门鼓浪屿上有栋别墅，据说昔日的主人是考古学家郑德坤。
老先生过世后，就把房子留给了后代。
可后人并没有来住过，年久失修的房子渐渐破败，久而久之成了野猫的家。
怪可惜的。
这个故事从侧面提醒我们，物业维护对于一座建筑而言是极其重要的。
不管以后房价是涨是跌，大家名下的房子是多是少，还是希望你们都能照顾好自己和自己的房子吧。
如果物业公司干得还行，咱们该交的物业费还是得及时去交。
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